Hilfe & Kontakt

FAQ

Birgit hat bei jedem Produkt, ihre Anwendungsbeschreibung hinzugefügt, bitte halte dich daran. Wir können keine Haftung übernehmen für die nicht ordnungsgemäße Nutzung.

Alle unsere Online Lehrgänge sind direkt in deinem Coachy Mitgliederbereich gespeichert. Nach deiner Buchung bekommst du einen Zugangslink (bitte auch im Spam nachsehen), diesen bitte geschützt aufbewahren. Jeder Nutzer bekommt nur einen Link und jeder neue Lehrgang, den du buchst, wird über deinen Zugangslink verfügbar sein. Du kannst dir die Online Videos bis auf weiteres 1 Jahr ab dem Kaufdatum ansehen. Ein Download der Videolektionen ist leider nicht möglich. Sollte es hierbei Fragen geben, so bitten wir dich, dich ausschliesslich an unseren Support office@hexenschule-wien.at zu wenden.

Alle unsere Produkte werden innerhalb von Deutschland, Schweiz, Österreich, Italien, Frankreich, Liechtenstein, Luxemburg und Großbrittannien versendet. Die Versandkosten variieren je nach Paketumfang und Gewicht. Du findest diese direkt beim Bestellvorgang. Solltest du das Paket nicht von deinem lokalen Paketdienstleister abholen und das Paket wird ein zweites Mal verschickt, so müssen wir dir diese Versandkosten erneut in Rechnung stellen.

Dein Paket geht am nächsten Werktag sofort auf Reisen zu dir. Ich weiß, du freust dich sicher, doch bitte habe ein wenig Geduld, wenn es 5-7 Werktage dauert. Solltest du dein Paket dann nicht erhalten haben, so bitten wir dich, mit uns unter office@hexenschule-wien.at Kontakt aufzunehmen.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, bekommst du eine Sendungsnummer von uns zugesendet. Mit dieser kannst du selbst den Ort deines Pakets einfach nachverfolgen.

Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, gib uns doch bitte Bescheid, wir finden eine Lösung. Versprochen ;) Bitte schicke dazu eine Email an office@hexenschule-wien.at schicken.

Wir bieten dir alle beim Checkout ersichtlichen Zahlungsmethoden für deine Zahlung an. Andere Zahlungsmethoden sind nicht möglich.

Solltest du dich beim Bestellen vertan haben, bitten wir dich, dich sofort beim Kundservice zu melden, dieses findest du auf: office@hexenschule-wien.at damit wir schnell agieren können.

Solltest du deine Bestellung nicht erhalten haben, so bitten wir dich, nach 5-7 Werktagen, unser Kundenservice zu kontaktieren. Bei den Online Lehrgängen kann es auch vorkommen, dass die Zugangsdaten im Spam landen. Bitte schau auch hier nach. Ansonsten wende dich an unseren Supprt (office@hexenschule-wien.at).

Sobald wir deine Retoursendung bei Produkten erhalten haben, wird diese geprüft und zeitnah die Rückerstattung ausgelöst. Bei Online Lehrgängen gilt das gesetzl. Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Wir bitten dich, dich direkt an unseren Support (office@hexenschule-wien) zu wenden. Wir sind um eine beidseitige Lösung bedacht.

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, schreibe uns bitte, damit wir eine Lösung finden können. Generell gilt, dass du innerhalb von 14 Tagen ein volles Rücktrittsrecht hast, bei noch nicht verwendeten Produkten, wie auch Online Lehrgängen.

Punkt 1. Video/Audio läuft nicht flüssig. Der Erfahrung nach liegt es meistens an der eigenen Internetverbindung. Bitte stelle sicher, dass diese stabil ist. Punkt 2. Oft hilft es, wenn du dich einmal ein und wieder ausloggst. Das bewirkt meistens schon Wunder. Sollte es jedoch nicht klappen, dann lösche bitte deine Cookies im Browser.

Du kannst sämtliche Unterlagen, E-Books und PDF-Dateien herunterladen. Diese findest du in den jeweiligen Lektionen unter Downloads. Diese können mit einem Klick heruntergeladen werden. Die Video- und Audiolektionen stehen dir direkt auf unserer Coachingplattform zur Verfügung und sind nicht downloadbar.

Um zu unserer gesamten Kursübersicht zu gelangen, klicke bitte auf die Kategorie "Onlinekurse" in unserem Shop. Du siehst auf einem Blick alle Lehrgänge, vom Anfänger-, zum Fortgeschrittenen-, bis zu den Master-Lehrgängen.

Wenn du in einer Lektion drinnen bist, kannst du mit dem Pfeil oben die vorherige oder die nächste Lektion auswählen und die Lektion somit wechseln. Außerdem findest du unterhalb der Lektionen alle weiteren Lektionen des Abschnittes.

Sobald du ein Produkt von uns kaufst, bist du in unserem magischen Newsletter-Programm drinnen. Dies geht also ganz automatisch. Solltest du den Newsletter abbestellen wollen, so klicke bitte auf die Schrift "Abbestellen" am Ende des Newsletters. Sollte dies nicht klappen, schreib uns doch bitte auf office@hexenschule-wien.at.

Sämtliche Unterlagen, E-Books und PDF Unterlagen findest du im jeweiligen Lehrgang direkt bei den Downloads oder aber auch in den einzelnen Modulen rechts neben dem Video. Hast du ein Ebook oder Spiel bestellt, erhälst du ein Email mit dem Download-Link. (bitte auch im Spam-Ordner nachschauen)

Hier geht es direkt zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://www.hexenschule-wien.at/pages/agb).

Sobald du einen Lehrgang gekauft hast bist du automatisch registriert. Du erhältst von uns deine Zugangsdaten. Bitte achte darauf, dass du bei mehr als einem gekauften Lehrgang immer nur ein Passwort auf deine E-Mail Adresse gesendet bekommst. Mit diesem Passwort kannst du dich bei allen Lehrgängen einloggen. Bitte achte darauf, dass sich die E-Mail im Spam befinden kann, denn das ist häufig der Fall. Du akzeptierst mit der Bestätigung der Mail die AGB's und kannst sofort loslegen und dich ein- und ausloggen. Sämtliche Kurse können bis auf Weiteres 1 Jahr nach Kaufdatum absolviert werden. Danach wird dein Zugang gesperrt.

Solltest du dein Passwort vergessen haben, schreibe uns bitte eine E-Mail (office@hexenschule-wien.at) und wir senden dir gerne dein Passwort zu.

Wenn du deine E-Mail Adresse ändern möchtest, dann schreibe uns mit dem Vermerk auf die E-Mail Adresse, mit welcher du den Lehrgang gebucht hast. Denk daran, deine neue E-Mail Adresse anzugeben. Wir ändern das für dich und du bekommst eine Bestätigungsmail. Sobald du diese bestätigt hast, wird die neue Mail Adresse automatisch aktiv.

Wenn du Menschen im realen Leben oder auch auf Social Media kennst und unsere Kurse gerne weiterempfiehlst, so ist es dir auch möglich mit diesen Weiterempfehlungen Geld zu verdienen. Klicke hier auf dieses Affiliate Angebot. Wenn dein Herz genauso für die Magie schlägt und du genauso das Gefühl hast, dass das alte Wissen nicht aussterben darf, dann melde dich bei uns und wir besprechen alles weitere.

Falls du keine unserer Lehrgänge mehr ansehen möchtest, so bitten wir dich einfach nicht mehr unsere Plattform zu besuchen. Solltest du aber aus irgendwelchen Gründen komplett draußen sein wollen, dann schicke uns bitte eine E-Mail (office@hexenschule-wien.at), in der du deinen Wunsch äußerst.

Derzeit gibt es ein Probevideo. Sämtliche Lehrgangs-Einblicke sind zu finden, wenn du auf die Kategorie "Onlinekurse" in unserem Shop gehst und auf den jeweiligen Lehrgang klickst. Dort siehst du die ganzen Details. Somit kannst du sicher stellen, dass dieser Lehrgang der richtige für dich ist.

Die Kosten der Kurse variieren. Bitte achte darauf, dass immer wieder Vergünstigungen stattfinden. Die Preise im Shop sind immer aktuell, auch Vergünstigungen oder Rabatte kannst du leicht erkennen.

Sollte aus irgendwelchen Gründen von deinem Konto nichts abgebucht werden können bzw. hast du dein Geld für deine ausgewählten Produkte zurückerhalten, so bitten wir dich uns unter office@hexenschule-wien.at zu kontaktieren und dies zu klären. Speziell bei nicht vorhanden Abbuchungen können zusätzliche Kosten entstehen.

Du erhältst deine Rechnung automatisch per E-Mail. Bitte schaue auch in deinem Spam-Ordner nach, solltest du die E-Mail nicht finden.

Alle Bücher von Birgit findest du in der Kategorie "Bücher & Spiele" in unserem Shop.

Wir finden es toll, dass du Lust hast, Menschen in das alte Wissen einzuweihen und unsere Lehrgänge verschenken möchtest. Dafür haben wir Gutscheine eingerichtet, welche du im Shop kaufen kannst. Wir danken dir für dein Vertrauen und dafür, dass du das alte Wissen weiter gibst.

Birgit ist auf sämtlichen Social Media Kanälen vertreten. Schau doch mal auf Facebook unter "Hexenschule Wien" vorbei. Dort findest du aktuelle Rituale, Vollmond-und Portaltaghintergründe und auch interessante Themen aus dem Hexenalttag. Sollte dich Instagram mehr ansprechen, so findest du sie auch dort, sowie alle weiteren kostenlosen Inputs unter psychologische Magie oder Hexenschule Wien. Auch auf Youtube teilt Birgit ihre Eindrücke, welche sie auf Reisen erhalten hat, sowie auch sämtliche Hexenhintergründe wie Hexensymbole, Rituale, Geld-, Liebes- und Gesundheitszauber. Birgit freut sich immer, wenn du ein Abo dalässt und deine Meinung dazu argumentierst.

Unter diesem Link (https://www.hexenschule-wien.at/pages/contact) findest du ganz unten ein Kontaktformular, mit dem du uns deine Anfrage senden kannst.

Unter der Kategorie "Beratungen" bietet Birgit Einzelcoachings zu unterschiedlichen Themen an.

Solltest Du irgendwelche Fragen zu unseren Produkten, Kursen oder Beratungen haben, melde Dich jederzeit gerne! Wir freuen uns auf Deine Anfrage und sind gerne für Dich da. Wir hören uns! :)

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