Birgit hat bei jedem Produkt, ihre Anwendungsbeschreibung hinzugefügt, bitte halte dich daran.
 Wir können keine Haftung übernehmen für die nicht ordnungsgemäße Nutzung.

Alle unsere Online Lehrgänge sind direkt in deinem Coachy Mitgliederbereich gespeichert. Nach deiner Buchung bekommst du einen Zugangslink (bitte auch im Spam nachsehen), diesen bitte geschützt aufbewahren. Jeder Nutzer bekommt nur einen Link und jeder neue Lehrgang, den du buchst, wird über deinen Zugangslink verfügbar sein. Du kannst dir die Online Videosbis auf weiteres 1 Jahr ab dem Kaufdatum ansehen. Ein Download der Videolektionen ist leider nicht möglich. Sollte es hierbei Fragen geben, so bitten wir dich, dich ausschliesslich an unseren Support office@hexenschule-wien.at zu wenden.

Alle unsere Produkte werden international versandt. Die Versandkosten variieren je Empfängerland. Du findest diese direkt beim Bestellvorgang. Solltest du das Paket nicht von deinem lokalen Paketdienstleister abholen und das Paket wird ein zweites Mal verschickt, so müssen wir dir diese Versandkosten erneut in Rechnung stellen.

Dein Paket geht am nächsten Werktag sofort auf Reisen zu dir. Ich weiß, du freust dich sicher, doch bitte habe ein wenig Geduld, wenn es 5-7 Werktage dauert. Solltest du dein Paket dann nicht erhalten haben, so bitten wir dich, mit uns unter office@hexenschule-wien.at Kontakt aufzunehmen.

Bitte verwende dazu unsere Retourenportale:
1. Retourenportal D, CH, Lux, Lie
2. Retourenportal AT, IT

Solltest du Fragen dazu haben, wende dich bitte an unseren Support: office@hexenschule-wien.at

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, bekommst du eine Sendungsnummer von uns zugesendet. Mit dieser kannst du selbst den Ort deines Pakets einfach nachverfolgen.

Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, gib uns doch bitte Bescheid, wir finden eine Lösung. Versprochen ;) Bitte schicke dazu eine Email an office@hexenschule-wien.at schicken.

Wir bieten dir alle beim Checkout ersichtlichen Zahlungsmethoden für deine Zahlung an. Andere Zahlungsmethoden sind nicht möglich.

Solltest du dich beim Bestellen vertan haben, bitten wir dich, dich sofort beim Kundenservice zu melden, dieses findest du auf: office@hexenschule-wien.at damit wir schnell agieren können.

Solltest du deine Bestellung nicht erhalten haben, so bitten wir dich, nach 5-7 Werktagen, unser Kundenservice zu kontaktieren. Bei den Online Lehrgängen kann es auch vorkommen, dass die Zugangsdaten im Spam landen. Bitte schau auch hier nach. Ansonsten wende dich an unseren Support (office@hexenschule-wien.at).

Sobald wir deine Retoursendung bei Produkten erhalten haben, wird diese geprüft und zeitnah die Rückerstattung ausgelöst. Bei Online Lehrgängen gilt das gesetzliche Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Wir bitten dich, dich direkt an unseren Support (office@hexenschule-wien.at) zu wenden. Wir sind um eine beidseitige Lösung bedacht.

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, schreibe uns bitte, damit wir eine Lösung finden können. Generell gilt, dass du innerhalb von 14 Tagen ein volles Rücktrittsrecht hast, bei noch nicht verwendeten Produkten, wie auch Online Lehrgängen. Unser Widerrufsrecht findest auch hier.

Punkt 1. Video/Audio läuft nicht flüssig. Der Erfahrung nach liegt es meistens an der eigenen
Internetverbindung. Bitte stelle sicher, dass diese stabil ist.
Punkt
2. Oft hilft es, wenn du dich einmal ein- und wieder ausloggst. Das bewirkt meistens schon Wunder.
Sollte es jedoch nicht klappen, dann lösche bitte deine Cookies im Browser.

Du kannst sämtliche Unterlagen, wie pdf's, der Online Lehrgänge herunterladen. Diese findest du in den
jeweiligen Lektionen des Lehrgangs unter "Downloads". Diese können mit einem Klick heruntergeladen werden. Die
Video- und Audiolektionen stehen dir direkt auf unserer Coachingplattform zur Verfügung und sind nicht
downloadbar. E-Books erhältst du als Download-Link für das pdf via Email.

Um zu unserer gesamten Lehrgangsübersicht zu gelangen, klicke bitte auf die Kategorie "Onlinelehrgänge" in unserem Shop und du kannst nach Herzenslust auswählen.

Wenn du in einer Lektion drinnen bist, kannst du mit dem Pfeil oben die vorherige oder die nächste
Lektion auswählen und die Lektion somit wechseln. Außerdem findest du unterhalb der Lektionen alle
weiteren Lektionen des Abschnittes.

Sobald du ein Produkt von uns kaufst, erhältst du die Frage, ob du unseren Newsletter möchtest. Bitte füge die Email-Adresse "birgit@hexenschule-wien.at" zu deinen Kontakten hinzu, sonst kann es passieren, dass unsere Emails in deinem Spam-Ordner landen. Solltest du den Newsletter abonnieren haben und willst ihn abbestellen, so klicke bitte auf die Schrift "Abbestellen" am Ende des Newsletters. Sollte dies nicht klappen, schreib uns doch bitte auf office@hexenschule-wien.at.

Sämtliche Unterlagen zu den Lehrgängen findest du im jeweiligen Lehrgang direkt bei den Downloads oder aber auch in den einzelnen Modulen rechts neben dem Video.
Hast du ein E-book, Spiel oder anderes PDF-Dokument bestellt, erhälst du ein Email mit dem Download-Link. (bitte auch im Spam-Ordner nachschauen)

Hier geht es direkt zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Sobald du einen Lehrgang gekauft hast, bist du automatisch registriert. Du erhältst von uns deine Zugangsdaten. Bitte achte darauf, dass du bei mehr als einem gekauften Lehrgang immer nur ein Passwort auf deine Email Adresse gesendet bekommst. Mit diesem Passwort kannst du dich bei allen Lehrgängen einloggen. Bitte achte darauf, dass sich die E-Mail im Spam befinden kann, denn das ist häufig der Fall. Du akzeptierst mit der Bestätigung der Mail die AGB's und kannst sofort loslegen und dich ein- und ausloggen.
Solltest du nach 24 Stunden noch immer keine Email mit deinen Zugangsdaten erhalten haben, wende dich bitte an unseren Support (office@hexenschule-wien.at).
Sämtliche Lehrgänge können bis auf Weiteres 1 Jahr nach Kaufdatum absolviert werden. Danach wird dein Zugang gesperrt.

Solltest du dein Passwort vergessen haben - egal ob für dein Kundenkonto des Hexenschule Wien Shops oder für die Schulungsplattform - schreibe uns bitte eine E-Mail (office@hexenschule-wien.at) und wir senden dir gerne ein für uns nicht sichtbares Passwort zu.

Schreibe uns bitte mit dem Vermerk auf die E-Mail Adresse, mit welcher du den Lehrgang gebucht hast. Denk daran, deine neue E-Mail Adresse anzugeben. Wir ändern das für dich und du bekommst eine Bestätigungsmail. Sobald du diese bestätigt hast, wird die neue Mail Adresse automatisch aktiv.

Falls du keine unserer Lehrgänge mehr ansehen möchtest, so bitten wir dich einfach nicht mehr unsere Plattform zu besuchen. Ab dem 1.März 2024 werden die Konten, welche ein Jahr lange nicht genutzt wurden, gelöscht. Keine Sorge: Wir melden uns rechtzeitig bei dir und du kannst dein Konto verlängern.
Solltest du aber aus irgendwelchen Gründen komplett draußen sein wollen, dann schicke uns bitte eine E-Mail (office@hexenschule-wien.at), in der du deinen Wunsch äußerst.

Die Kosten der Lehrgänge variieren. Bitte achte darauf, dass immer wieder Aktionen stattfinden. Die Preise im Shop sind immer aktuell, auch Vergünstigungen oder Rabatte kannst du leicht erkennen.

Du erhältst deine Rechnung automatisch per E-Mail. Bitte schaue auch in deinem Spam-Ordner nach,
solltest du die E-Mail nicht finden.

Alle Bücher von Birgit findest du in der Kategorie "Bücher & Spiele" in unserem Shop.

Wir finden es toll, dass du Lust hast, Menschen in das alte Wissen einzuweihen und unsere Lehrgänge
verschenken möchtest. Dafür haben wir Gutscheine eingerichtet, welche du im Shop kaufen kannst. Wir danken dir für dein Vertrauen und dafür, dass du das alte Wissen weiter gibst.

Birgit ist auf sämtlichen Social Media Kanälen vertreten. Schau doch mal auf Facebook unter
"Hexenschule Wien" vorbei. Dort findest du aktuelle Rituale, Vollmond-und Portaltaghintergründe und auch
interessante Themen aus dem Hexenalttag. Sollte dich Instagram mehr ansprechen, so findest du sie auch
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